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返品・交換について
コンバース公式オンラインショップでは、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
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商品の状態確認
お届けした商品に傷や汚れがないか、またタグが切り離されていないかをご確認ください。屋外で試着された商品は返品をお受けできません。
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返品のお申し込み
マイページの注文履歴より「返品・交換」を選択し、必要事項を入力してください。手続き完了後、受付番号を発行いたします。
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商品の梱包・発送
商品をお届け時の箱（または適切な梱包材）に入れ、納品書を同封してください。受付完了メールに記載された返送先住所へ、追跡可能な配送方法で発送してください。
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返金・交換の完了
返送品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金処理または交換商品の発送を行います。手続き完了までは通常5〜7営業日ほどお時間をいただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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